En resumen: si tu producto llega dañado, no coincide con las fotos o te mandamos algo equivocado, tienes 7 días para avisarnos. Te devolvemos tu dinero o te lo cambiamos, como prefieras. El envío de regreso lo pagas tú.
Cuándo aplica
- La carta no coincide con las fotos del escaneo de esa copia que viste en la página.
- El producto llegó dañado.
- Te mandamos un producto o una cantidad distinta a la de tu pedido.
- Producto sellado: solo si llega abierto o dañado de fábrica. Para revisarlo, el empaque debe seguir cerrado.
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento ni por cambio de opinión en cartas sueltas, porque no podemos comprobar que regrese la misma carta.
Plazo
7 días naturales a partir de que recibes tu pedido.
Cómo pedirla
- Escríbenos por WhatsApp al 222 293 6024 o a hola@ysisitcg.com con tu número de pedido.
- Manda fotos o un video del paquete abierto y del producto. Comparamos contra el escaneo de la copia que compraste.
- Si procede, nos lo regresas con la guía que tú pagas. Si quieres, te cotizamos una guía con nuestra cuenta de envíos.
- Cuando llega y lo revisamos, eliges entre reembolso completo o cambio por el mismo producto u otro de igual valor.
Reembolsos
- Reembolsamos el precio del producto por el mismo medio de pago (Mercado Pago o transferencia). Los envíos no se reembolsan.
- Lo hacemos en un máximo de 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Compras en otras plataformas
Si compraste en MercadoLibre o TikTok Shop, aplican las reglas de devolución de esa plataforma.